Fundada en París en 1830, Christofle es una empresa de orfebrería y de las artes de la mesa francesa, famosa tanto por su elegancia como por su experiencia y conocimiento. La empresa importa sus materias primas desde Asia y exporta sus productos hacia todo el mundo, ya sea hacia sus filiales en Japón y Estados Unidos, o hacia sus tiendas u hoteles en América del Norte, América del Sur, Asia y Oriente Medio.
Con casi 200 años de existencia, la empresa estaba consciente de que la tecnología podía ayudarle a ganar visibilidad, pero también simplicidad en la gestión de sus flujos. El equipo de Logística de Christofle estaba dispuesto a examinar la posibilidad de utilizar soluciones innovadoras, siempre que pudiera contar con el apoyo de un equipo dedicado y a la escucha.
En el invierno de 2020, estalla la crisis del COVID-19, la capacidad es escasa y las tarifas se disparan. Francia vive su primer confinamiento y el equipo Logístico de Christofle debe mantener un máximo de envíos para garantizar un mínimo volumen de negocios. Para entonces el equipo de OVRSEA le muestra su capacidad de respuesta y le aporta una solución transparente con respecto a un transporte de emergencia. Christofle le confía a OVRSEA un primer envío.
El equipo de OVRSEA mostró su capacidad de respuesta durante la crisis sanitaria, incluso cuando las grandes incertidumbres castigaban severamente. El equipo garantizaba una solución para cada envío urgente de Christofle, asegurándose de que cada propuesta enviada correspondiera a una capacidad real de las compañías.
Paralelamente, OVRSEA creó un boletín de crisis con la finalidad de informar diariamente a sus clientes acerca de la evolución de las tarifas y del impacto de la crisis en el transporte. Esto le permitió al equipo logístico de Christofle obtener visibilidad durante toda la crisis y comunicar información fresca y confiable tanto a la dirección como a los representantes de ventas.
La ergonomía de la plataforma sedujo inmediatamente a los equipos de Christofle. La plataforma le permitió centralizar todos los intercambios y de esta manera ganar un tiempo considerable, reduciendo en un 70% los intercambios a través de correos electrónicos. Gracias a la localización en tiempo real, las filiales y los clientes de Christofle pueden hacer un seguimiento progresivo de las mercancías sin tener que comunicarse con Christofle. La centralización de los documentos de transporte en la plataforma e igualmente el acceso a los informes descargables se han constituido en ventajas considerables para los equipos.
Desde entonces OVRSEA organiza las importaciones de las materias primas y los envíos de productos acabados de Christofle.
El equipo de Logística dirige todos los transportes desde la plataforma y cuenta con un equipo de expertos asignados.
OVRSEA sigue ayudando a Christofle para que modernice sus flujos y acompaña a la empresa con el propósito de lograr un transporte más responsable gracias al cálculo de las emisiones de cada transporte y le propone en la medida de lo posible alternativas más sostenibles.
