Perché Wander Beauty si è rivolta a OVRSEA durante la sua fase di crescita?

#1 - Accesso istantaneo a tutti i dati di trasporto centralizzati sulla piattaforma OVRSEA

Prima della prima spedizione con OVRSEA, Wander Beauty gestiva la propria logistica affidandosi a una rete di vettori e senza l'utilizzo di tecnologie avanzate. Questo comportava la comunicazione manuale con i vettori per telefono e via e-mail per ottenere la documentazione necessaria, determinare i prezzi, seguire gli ordini e rimanere informati su qualsiasi potenziale modifica dei tempi di arrivo previsti per le spedizioni.

"Come cliente, voglio sapere in ogni momento dove si trovano le mie spedizioni, e come marchio ho la stessa esigenza. La possibilità di tracciare le mie spedizioni mi aiuta davvero a rimanere organizzato. Non devo più chiedermi dove sia la mia merce: sento di poter accedere alla piattaforma ogni volta che ho bisogno di recuperare un documento" - Noreen Nezaj - Vicepresidente vendite e operazioni @WanderBeauty

Hanno faticato a trovare e gestire le informazioni fornite dagli altri spedizionieri, che offrivano una visibilità e una trasparenza limitate. La fiducia nel proprio spedizioniere era una priorità per Wander Beauty. Ecco perché il marchio è stato particolarmente soddisfatto della visibilità offerta da OVRSEA grazie alle sue funzionalità di tracciamento in tempo reale.

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Anche Wander Beauty ha beneficiato della semplicità di OVRSEA. Grazie alla sua piattaforma, OVRSEA si è rivelato un vero e proprio TMS per Wander Beauty, e la possibilità di connettersi direttamente alla piattaforma senza dover integrare, scaricare o acquistare nuovi software è stata una svolta rispetto ad altri spedizionieri.

"Non ci sono molti spedizionieri che hanno una piattaforma come OVRSEA e io preferisco OVRSEA alle alternative: tutto quello che abbiamo oggi con OVRSEA, non l'abbiamo visto con nessun altro spedizioniere". - Noreen Nezaj - VP Vendite e Operazioni @WanderBeauty

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#2 - Creazione di team reattivi per gestire le spedizioni di Wander Beauty.

Grazie alla partnership con OVRSEA, Wander Beauty beneficia ora di una garanzia che prima non aveva: la certezza che le sue merci saranno trasportate senza problemi grazie ai team dedicati di OVRSEA, che risolvono i problemi in modo rapido e proattivo.

Altre citazioni:

"I team di OVRSEA continuano a essere un partner fantastico, attento a ogni dettaglio, che tratta il mio trasporto con la massima importanza" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.

"Ho un legame personale con OVRSEA. Posso inviare un messaggio sulla piattaforma e ricevere immediatamente una risposta. A mio parere, la velocità di risposta non può essere paragonata a quella dei concorrenti" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty

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"Abbiamo avuto una spedizione che è rimasta bloccata per 3 mesi e il team mi ha inviato un'e-mail ogni giorno. Non ho dovuto fare domande, mi hanno tenuta informata" - Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.

Fiducia, semplicità e sicurezza non sono gli unici fattori di cambiamento in Wander Beauty. Il tempo è un altro. Noreen Nezaj, vicepresidente vendite e operazioni di Wander Beauty, non solo si occupa dei trasporti, ma è anche l'unica persona che prenota le spedizioni e interagisce con uno spedizioniere. Il suo obiettivo: far sì che OVRSEA la aiutasse a risparmiare tempo. E OVRSEA ha raccolto la sfida.

"OVRSEA mi aiuta a risparmiare tempo. Il trasporto richiede molto tempo e grazie a OVRSEA posso concentrarmi su altri aspetti della nostra attività, come le vendite e la crescita dei ricavi". "Noreen Nezaj - VP Sales & Operations @WanderBeauty.

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Conclusione

Il duplice approccio tecnologico e umano di OVRSEA ci ha permesso di soddisfare le aspettative di Wander Beauty e di ottenere la qualità del servizio richiesta dall'azienda. Reattività, affidabilità e semplicità ci hanno permesso di ottimizzare e semplificare i flussi verso il mercato americano.

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