Il gruppo francese Seqens (ex-Novacap), fondato nel 2003, è un attore riconosciuto nelle soluzioni farmaceutiche e negli ingredienti speciali. Con oltre 3.000 dipendenti in 24 siti produttivi e 7 centri di ricerca e sviluppo in tutto il mondo, Seqens è leader mondiale nel settore dell'acido salicilico e dell'aspirina e uno dei principali operatori nel settore del paracetamolo.
Nel febbraio 2020, in seguito alla crisi del COVID che ha colpito il mondo dei trasporti, Seqens ha affidato parte delle sue spedizioni a OVRSEA. La reattività dei team e la digitalizzazione fornita da OVRSEA hanno permesso di garantire la continuità nella gestione dei propri trasporti, in un periodo caratterizzato da incertezza e instabilità.
A seguito di questa prima collaborazione di successo, nel marzo 2021 Seqens ha deciso di affidare a OVRSEA parte delle spedizioni per il mercato nordamericano della sua business unit Consumer Health Care.
Prima di utilizzare i servizi di OVRSEA, Seqens non disponeva di una tabella riassuntiva di tutte le sue spedizioni e doveva estrarre i dati in un foglio Excel statico per visualizzare le informazioni relative alle spedizioni negli Stati Uniti. Questo processo era complesso e non forniva una visibilità ottimale dei flussi di trasporto di Seqens.
OVRSEA ha permesso di centralizzare i trasporti di Seqens su un'unica piattaforma digitale. In questo modo, i diversi attori della sede centrale, degli stabilimenti di Roussillon e St Fons e dei team americani beneficiano ora di un accesso facile e rapido a un cruscotto dinamico di tutti i trasporti verso gli Stati Uniti.
In concreto, il responsabile della logistica inserisce semplicemente il riferimento di una richiesta di trasporto nella piattaforma per ottenere le informazioni chiave ad essa associate:
In questo modo, per ogni problema che si presenta in una spedizione, Seqens riceve consigli e viene offerta una soluzione da OVRSEA. Ciò consente a Seqens di comunicare meglio con i suoi clienti finali negli Stati Uniti (laboratori farmaceutici, aziende cosmetiche, aziende industriali, assistenza domiciliare) e di fornire loro una migliore qualità del servizio.
La piattaforma OVRSEA consente una gestione collaborativa della piattaforma. Ogni spedizione è assegnata a un dipendente Seqens. In caso di assenza di un dipendente, uno dei suoi colleghi può prendere in carico il file della spedizione, trovare l'intero storico in un'unica pagina ed essere avvisato dei principali eventi relativi alla spedizione. Seqens può così garantire la continuità della gestione delle sue spedizioni negli Stati Uniti e prevenire qualsiasi interruzione del servizio. Questa condivisione di informazioni in tempo reale si estende a tutti gli attori coinvolti nella catena di approvvigionamento della business unit: responsabili della logistica, amministratore delle vendite (ADV), operatore della sicurezza aziendale degli stabilimenti di St Fons e Roussillon, ma anche il team presente negli Stati Uniti.
Prima di OVRSEA, quando si verificava un cambiamento relativo a una spedizione, il responsabile della logistica lo comunicava via e-mail agli altri soggetti coinvolti nel trasporto (come gli amministratori delle vendite).
L'interfaccia OVRSEA consente ora di inviare informazioni direttamente alle persone interessate: ad esempio, gli amministratori delle vendite sono collegati alla piattaforma e ricevono notifiche in tempo reale. Questa funzione riduce la necessità di scambi di e-mail e il rischio di perdita di informazioni tra le varie parti.
Questo si traduce in un notevole risparmio di tempo per Seqens, che può essere più reattiva alle variazioni delle date di partenza o di arrivo delle merci.
Prima della collaborazione con OVRSEA, in caso di ritardi o modifiche di un ordine verso gli Stati Uniti, i team logistici di Seqens venivano informati dalla filiale americana. Non c'era la possibilità di essere informati in tempo reale, né di aggiornare regolarmente i dati di trasporto.
L'azienda riceve ora notifiche immediate e proattive delle modifiche ETD/ETA, oltre a un'e-mail di riepilogo.
Prima di OVRSEA, non c'era un vero e proprio follow-up o feedback su eventuali ritardi perché gli aggiornamenti non venivano effettuati regolarmente. Ora, sulla piattaforma OVRSEA, basta digitare il numero della richiesta di trasporto nella barra di ricerca e le informazioni appaiono immediatamente, con un notevole risparmio di tempo. Non appena succede qualcosa in un'operazione di trasporto, veniamo informati direttamente.
Philippe Limone,Responsabile della logistica@Seqens EDS
Poiché Seqens affida le sue spedizioni negli USA a OVRSEA :
La reattività di OVRSEA facilita la vita quotidiana dei team di Seqens e offre loro una maggiore tranquillità nella gestione dei trasporti.
Questa partnership di fiducia si basa anche sul servizio e sul supportopersonalizzato fornito da OVRSEA. Seqens ha un esperto OVRSEA, Fanny Le Dortz, interamente dedicato ai suoi flussi e alle questioni di trasporto.
Non appena si verifica un evento imprevisto (modifiche degli ordini, variazioni delle tariffe, scioperi, ecc.), i team di Seqens vengono contattati da Fanny Le Dortz di OVRSEA, che presenta loro una soluzione: a loro volta, possono informare e rassicurare immediatamente i clienti finali.
La scorsa estate, Seqens ha dovuto affrontare situazioni di emergenza che hanno avuto un impatto diretto sull'organizzazione dei trasporti: la data di disponibilità del carico non poteva essere rispettata, interrompendo così le spedizioni.
Per far fronte a questi imprevisti e trovare rapidamente delle soluzioni, Philippe Limone, responsabile della logistica di Seqens, si incontrava settimanalmente con Fanny Le Dortz, la sua esperta OVRSEA. Fanny poteva quindi suggerire nuove date per la partenza dei suoi trasporti e porre rimedio a questi disturbi legati alla produzione.
OVRSEA è veloce nel risolvere i problemi e nel portare qualcosa di nuovo nel settore dei trasporti.Philippe Pessina,Global Supply Chain Director @ Seqens EDS
In questo modo, per ogni problema che si presenta in una spedizione, Seqens riceve consigli e viene offerta una soluzione da OVRSEA. Ciò consente a Seqens di comunicare meglio con i suoi clienti finali negli Stati Uniti (laboratori farmaceutici, aziende cosmetiche, aziende industriali, assistenza domiciliare) e di fornire loro una migliore qualità del servizio.
Il supporto e la reattività dei team OVRSEA sono particolarmente apprezzati: per noi, che gestiamo flussi globali con molte incertezze, è essenziale avere una comunicazione rapida sugli eventi che possono verificarsi, non solo per i nostri team, ma anche per i nostri clienti.Philippe Pessina,Global Supply Chain Director @ Seqens EDS
Il duplice approccio tecnologico e umano di OVRSEA ha permesso di soddisfare le aspettative di Seqens, ottenendo la qualità del servizio richiesta dall'azienda. Reattività, affidabilità e semplicità hanno permesso di ottimizzare e semplificare la gestione dei flussi verso il mercato americano.
