L'équipe OVRSEA se montre toujours réactive et s'adapte à nos contraintes pour nous proposer les meilleures solutions, même en période de crise. C'est un partenaire fiable.
Benjamin Gasparini
Coordinateur Transports @ Novasep
Relever les défis des clients avec des solutions innovantes
Novasep est un fournisseur leader de services et de technologies pour les industries des sciences de la vie. Avec plus de 1200 employés répartis sur 9 sites, Novasep est établi en Europe, en Asie du Sud-Est et en Amérique du Nord et se développe durablement.
En avril 2020, Novasep confie l'expédition de 4 caisses d'équipements de chromatographie à OVRSEA vers l'un de ses clients au Nevada. Cette première expédition a lieu au pic de la crise sanitaire en Europe et au début de la crise sanitaire aux États-Unis. Alors que Novasep tente de maintenir ses expéditions programmées vers les États-Unis, de nombreux vols commencent à être annulés et l'entreprise a plus que jamais besoin d'un suivi fiable et d'une équipe réactive.
Fournir des résultats et des avantages exceptionnels à nos clients
- Gagner en visibilité et en réactivité dans un contexte de crise
- Assurer le suivi méticuleux d'expéditions parfois très sensibles
- Bénéficier d'un service haut de gamme et d'une équipe dédiée
Déroulement du projet
En pleine crise sanitaire, OVRSEA fait preuve de réactivité et d'ingéniosité pour permettre à Novasep d'expédier ses équipements au Nevada. Novasep décide alors de confier un marché clé à OVRSEA, les États-Unis, aussi bien pour la gestion de ses expéditions vers sa filiale que pour le transport de ses équipements directement à destination de ses clients finaux.
L'enjeu de ces expéditions est de taille : certaines pièces sont extrêmement fragiles et nécessitent un suivi particulièrement méticuleux. Le client à destination reçoit un rapport à l'issue du transport et Novasep n'a pas le droit à l'erreur. Pour chaque transport, OVRSEA assure un suivi scrupuleux de la marchandise envoyée et fournit un service haut de gamme à la hauteur de l'image de marque de Novasep.
OVRSEA fait preuve d'une grande réactivité et s'adapte aux particularités de chaque transport.Lorsque Novasep fait une demande de cotation, OVRSEA répond en moins de 2 heures en prenant en compte les exigences de Novasep. Lorsqu'il s'agit d'une expédition urgente, OVRSEA propose un service en vol direct et vérifie la capacité disponible auprès de la compagnie. Si la marchandise est sensible, OVRSEA propose une solution de transport avec camion dédié. Si la marchandise qui est sensible est transportée dans des caisses hors gabarit, OVRSEA propose un service en vol cargo.
Enfin, grâce au suivi en temps réel de la marchandise que propose OVRSEA sur sa plateforme, Novasep peut suivre l'avancée de ses expéditions parfois très sensibles et assurer ainsi une communication claire et donner de la visibilité à ses clients finaux ou ses filiales à destination.
Grâce à la réactivité d'OVRSEA, Novasep bénéficie d'un service irréprochable, y compris en période de crise.
OVRSEA s'adapte à chaque marchandise et propose des solutions optimisées pour chaque transport.
Le suivi en temps réel permet à Novasep de gagner en visibilité sur ses transports et de communiquer plus facilement avec ses clients et ses filiales.
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